Veri Silme Talebi
Meta (WhatsApp) ve KVKK kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin.
Hangi veriler kapsam dahilindedir?
Aşağıdaki kanallar üzerinden toplanan kişisel verileriniz silme talebinize tabidir:
- WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, telefon numaranız, gönderici adınız ve paylaştığınız medya dosyaları
- Web sitesi üyelik hesabınızdaki ad, e-posta, telefon ve adres bilgileri
- Sipariş ve teslimat süreçlerinde paylaştılan iletişim bilgileri
- Müşteri hizmetleri ve CRM kayıtları (iletişim formları, destek talepleri)
Silme talebini nasıl iletebilirsiniz?
Veri silme talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- E-posta gönderin: hello@example.com
- İletişim formumuzu kullanın: Bize ulaşın
Talebinizde şunları belirtin:
- WhatsApp veya kayıtlı telefon numaranız
- Hesabınıza bağlı e-posta adresiniz (varsa)
- Silinmesini istediğiniz veri kapsamı (ör. yalnızca WhatsApp mesajları, tüm hesap verileri)
Silme işleminde neler kaldırılır?
- WhatsApp mesaj içerikleri ve ilişkili CRM kayıtları
- WhatsApp üzerinden paylaşılan medya dosyaları (görsel, ses, belge vb.)
- Silme kapsamına giren müşteri profili ve iletişim geçmişi
- Pazarlama ve bülten abonelik kayıtları (talep edilmesi halinde)
Hangi veriler saklanabilir?
Yasal yükümlülüklerimiz gereği aşağıdaki kayıtlar belirli süreler boyunca saklanabilir:
- Fatura, sipariş ve muhasebe kayıtları
- Uyuşmazlık, denetim veya yasal zorunluluk kapsamındaki kayıtlar
Saklanması gereken veriler hakkında talebinize yanıt verirken gerekçe bildirilir.
Yanıt ve işlem süresi
Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Kimlik doğrulaması gerekebilir; bu durumda ek bilgi istenebilir. İşlem tamamlandığında e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Gizlilik politikası
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için aydınlatma metinlerimizi inceleyebilirsiniz.